在影楼销售谈单过程中,介绍好套系以及产品是必要环节,介绍得出彩,就能促进客户决策下单,介绍得不够出彩,很可能导致客户转变意向。
那么如何介绍一个套系,如何做好一个产品的介绍,需要从以下5点出发。
01 了解产品的定位和客户:
产品的市场定位和目标客户是产品的根,先要从根源上读懂产品
介绍一个套系的第1步,是了解产品的定位和客户,这包括:
1.了解产品的市场定位,即面向哪个细分市场、人群
2.了解产品的目标客户,即产品销售的目标客户,了解他们的特点、属性、数据
3.要从根源上读懂产品,即产品这样定位的目的,是销售主战场,还是做战略布局
4.要了解竞品的情况,竞品的市场定位、目标客户,找到产品的区别和各自优缺点
5.最后要了解介绍对象在以上内容中的定位,在目标客户群体中的归属
所谓知己知彼百战不殆,己是自己的产品,彼是细分市场、目标客户和竞争对手。了解这些的目的,是为了在介绍产品时能有一个全局的视角和大局观,如此才能更加精准的把握介绍对象的心理,便于有的放矢的介绍产品。
02 了解客户的问题和需求:
产品的出现和演变源于客户的问题和需求,要从根源上读懂客户
介绍一个产品的第2步,是了解客户的问题和需求,这包括:
1.客户关心的永远不是产品本身,而是自己的现实问题
2.要了解客户的现状和问题,解读客户的疾苦
3.要根据客户的现状和问题,了解客户的需求和意愿
4.要从根源上读懂客户,找到客户对产品感兴趣的点
在客户的问题和需求被解读之前,产品本身和客户没有任何关系,介绍产品要先了解客户的现状和问题,以及客户的痛点。
只有先脱离产品去了解客户,才能获得客观事实上的客户需求,不被自己的产品误导,才能找到客户对产品有可能的兴趣点。
(未完待续)