01 先要明确目标客户的画像、了解目标客户的属性、标签、特征和大概数据
寻找目标客户的第一步是明确目标客户是谁,长什么样,有什么特征、属性和标签,通过明确目标客户的画像来做到这一点。
使用客户画像的作用是根据产品和服务,预先圈定统一具备某些特征的用户作为目标,把这个目标当作自己的准目标客户。
这样我们会得到以下一些客户特征:
1.什么年龄段的人,年龄在多少到多少岁之间
2.什么性.别为主的人,是女性还是男性为主
3.具备什么学历、教育背景、知识、经验等
4.在消费习惯、数据上有什么样的特点
5.他们有什么共同的兴趣、爱好等
02 锁定一类特征的人群作为目标客户,找到这类客户经常出现的时间和场景
利用客户画像我们得到了一类人群,接下来一步要做的的是找到他们。
通过分析这类人群的行为习惯,我们会得出几个他们经常出没的场景,比如:
是坐公共交通为主,还是以自驾和打车为主
日常吃饭是居家为主,还是大排档、快餐店,或是餐馆酒店
获取相关产品信息,是通过某度搜索居多,还是通过微信群朋友圈居多
采取消费行动,是线下实体店居多,还是线上网店、或看直播购物居多
寻找目标客户就要了解客户,了解客户的特征,更要了解客户的行为习惯。
(未完待续)