一片红海、竞争激烈、同质化严重，这是今天商业环境的几个现实特点。

无论是做企业，还是做生意，不解决同质化竞争问题，不找到属于自己的蓝海，没有自己的商业壁垒，则必定活得风雨飘摇、举步维艰。

在这种情况下，企业家和生意人不敢懈怠，都在努力学习，但却会遭遇以下困境：

1.从外部学习，到转化为内部应用、实践，这个过程很漫长，而且风险很大

2.发现一片蓝海，自己先行进入，结果跟风者蜂拥而至，蓝海很快变成了红海

3.自己有技术壁垒的产品，还没有铺开占领市场，就被人模仿、抄袭，打官司也来不及

4.想找新的模式、想找新的流量入口，需要大量投入，一缺资金，二缺人才

5.所有能做的努力、尝试都做过，基本都没什么大的效果，只能熬着、坚持着

其实，不同时代都有不同时代的商业玩法，解决之道并不难找。

01 需求的满足：

客户最基本、最迫切想得到的是自己的需求被满足，自己的问题被解决

解决同质化竞争，第一个方法是“让客户获得需求的满足”，这包括以下含义：

1.在衣食住行、生活必需品这些消费领域，客户想要的，就是满足基本的需求

2.以大众餐饮为例，基本的需求是实惠、便宜，再进一步是有特色、味道好，再进一步是味道稳定，对食材、卫生放心

3.以服装为例，基本的需求是看得过去、合身、便宜，再进一步是美观、时尚，再进一步是舒适，修身，能穿出特色和高级感

4.这类生意，目前最擅长的是直播带货的主播们，不妨跟他们多学习学习

5.线下实体店通过短视频、直播为自己引流，是大势所趋，怎么宣传自己，如何找到满足客户需求的亮点，这需要结合自己的店，做深入的研究

商家的惯性是从产品到客户，介绍产品用料如何考究，做工如何精细，这些大家都会，也容易被模仿。

解决同质化竞争，商家要倒过来想：

在自己的这类产品上，客户最想要什么，最担心什么，最在乎什么？找到这些答案，大力地告诉客户这些，就是解决之道。

解决同质化竞争，第二个方法是“让客户获得无聊的消遣”，这包括以下含义：

1.在普遍浮躁的社会环境中，如何对抗无聊、打发时间，是客户的一种需求

2.在这样的商业环境中，谁能吸引客户的眼球、抢占客户的注意力和时间，谁就能成功

3.例如各种短视频平台、自媒体平台、电商平台，每天都有亿级的客户花费数个小时在浏览

4.例如那些让人放下手机、有沉浸式体验的项目，如酒吧、KTV、电影院等，都是好生意

人类对抗无聊，是最普遍性和刚性的需求，尤甚于衣食住行等刚性需求。

解决同质化竞争，商家要想想：

在自己的消费场景里，客户会不会反复拿起手机、看手机，会不会很无聊，怎么为他们解决？

相通这些，就不难理解为什么海底捞要为等座的客户提供各种服务了。