所谓高端客户营销,常见于影楼、银行、保险、房产、汽车、珠宝等领域,是针对高消费群体的一种客户定位、分析、推广、价值传递、成交、服务等一系列营销行为的总和。
具体如何做好高端客户营销,主要包含以下5个步骤,下面我们深入分享:
04 推进销售流程:制定销售计划,按照销售流程,落地执行,推进销售
做好高端客户营销的第4步是制定销售流程,这包括:
制定计划、流程:根据营销规划制定销售计划、销售流程,并落地执行
陌生拜访、接待:对高端客户进行陌生拜访,或做好陌生客户到店接待
客户沟通、管理:和高端客户进行沟通互动,对销售过程进行管理推进
客户成交、服务:成交高端客户,完成产品服务的销售,进行后续服务
营销是销售的战略指导,销售是营销的落地、执行、拿结果,做好高端客户销售,就要实质性的落地销售,实现销售。
05 深耕产品服务:深度营销、经营客户、深耕产品和服务,是营销根本
做好高端客户营销的第5步是深耕产品服务,这包括:
深度营销:从广告营销到产品营销、再到服务营销
经营客户:把每位高端客户都独立建档、跟踪、深度链接
深耕产品:努力提升产品品质,做好品控,产品是营销的根本
深耕服务:服务即营销,服务贯穿销售全程的每个环节,是高端营销的重中之重
高端消费和中低端消费的差距正在加大,做好高端客户营销,切忌使用传统营销的思路,重要的是读懂高端客户的心,才谈得上去营销他们!
以上五个步骤由表及里、由浅到深,是做好高端客户营销的重要参考。