销售高手如何提升沟通能力(一)

发布时间:2024-09-07 手机热度:106 电脑热度:312

门市销售提升沟通能力,主要的步骤和方法有以下几个:

1、明确沟通目的:首先要确定沟通的目的,漫无目的的沟通必定是低效和无用的

2、做好充分准备:要根据沟通的目的做好相关内容的准备,才能做实质性的沟通

3、倾听共情共鸣:在沟通中要学会倾听,让对方充分表达,注意和对方共情共鸣

4、达成共识协议:要在沟通中不断达成某些共识,积累共识达成最后的共识协议

5、加强学习实践:加强学习在知识面、思维、表达上提升自己,要学习实践并重

下面我们深入分享:


01 明确沟通目的:首先要确定沟通的目的,漫无目的的沟通必定是低效和无用的

提升沟通能力的第一步,是明确沟通的目的,明白这句话就能让沟通能力提升一个台阶:

  1. 做任何主动沟通之前,首先要确定沟通的目的

  2. 被动接受任何沟通,要迅速找到沟通者的目的

  3. 漫无目的的沟通必定是低效的和无用的

  4. 找不到沟通的目的,就很难在沟通结束前达成双方的共识

沟通只是过程、是方式,不是目的!沟通双方达成共识,实现各自沟通目的,才是沟通的本质!

明白这句话的含义,就能让沟通迅速变得高效,这是沟通的本质,也是高效沟通的精髓所在!


02 做好充分准备:要根据沟通的目的做好相关内容的准备,才能做实质性的沟通

提升沟通能力的第二步,是做好充分的准备,这包括:

  1. 根据沟通的目的,做好相关的内容准备

  2. 根据对方的沟通习惯,做好针对性的沟通方式的准备

  3. 根据沟通的主题,选择好沟通的场合、做好仪式感的准备

  4. 根据和对方关系的密切度,做好沟通需要用到的工具、物料准备

沟通是个由浅入深的过程,不同的主题不同的内容,需要不同的沟通仪式感!

沟通是一个立体的、针对沟通目的的系统,不是平面的信息交换、价值兑换,这需要在沟通中逐步去感知、去构建这个系统!


03 倾听共情共鸣:在沟通中要学会倾听,让对方充分表达,注意和对方共情共鸣

提升沟通能力的第三步,是做好倾听,和沟通对象做好共情和共鸣:

  1. 沟通中要学会倾听

  2. 要让对方充分表达

  3. 不要只顾表达自己准备好的内容

  4. 要根据对方的关注点、兴趣点逐步释放自己准备好的内容

  5. 要共情对方的感受、要共鸣对方的情感

沟通中双方沟通的最底层是信息、上一层是想法、再往上是理念、再往上是感情!

如果只把沟通停留在信息交换层面,那沟通双方就很难进行思想和情感上的交流,所以倾听、共情、共鸣对于沟通而言,至关重要!

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(未完待续)


标签: 影楼邀约,客资数据
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