面销是什么意思,客户成交的秘诀,直播带货的秘诀都在面销(一)

发布时间:2025-04-30 手机热度:33 电脑热度:35

面销是指面对面的销售方式,从以物易物起源至今已有几千年的历史,是最原始也最有效的销售方式,同时也是所有销售方式的基础。

完整的面销,包含以下几个方面:

1、客户邀约:对客户发出邀约、邀请,约定客户见面沟通、交流

2、陌生拜访:直接登门,对客户进行陌生拜访,相互了解和认知

3、陌生接待:接待主动上门的陌生客户,让客户体验专业和体贴

4、面对面沟通:和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等

5、面对面销售:面对面的对客户达成销售结果,实现成交和收款

6、面销的演变:电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销

下面我们深入分享:

01 客户邀约:对客户发出邀约、邀请,约定客户见面沟通、交流

面销的前提是和客户有面对面的机会,所以进行客户邀约是面销的准备工作。

对客户发出邀约、邀请,约定客户见面沟通、交流,这一样需要用到面销中的沟通技巧。

无论通过何种方式邀约客户,比如电话邀约、邀请函邀约、自媒体邀约、通过老客户及第三方邀约,都要预先明确目标客户的画像、特征,找到客户的需求和自己的价值连接。

客户邀约的成功率和效率,取决于面销准备工作的精细程度。


02 陌生拜访:直接登门,对客户进行陌生拜访,相互了解和认知

陌生拜访是最主动的面销方式,直接登门对客户进行陌生拜访,这需要面销者具备强大的陌拜能力和极强的心理素质。

陌生拜访是锻炼面销人员胆量和能力的最佳方式,可以说只有闯过了陌生拜访的这一关,销售人员的面销能力才算入门。

陌生拜访需要注意的事项有:

  1. 面销者的着装形象要符合自身的职业特征

  2. 面销者的态度要积极阳光,即便被拒绝也不能失去风度

  3. 陌生拜访要先吸引客户注意和获得客户对面销者个人的认可

  4. 陌生拜访的过程不宜过长,要能最简单直接地传递价值信息

  5. 陌生拜访要形成体系、建立计划、逐步筛选、精准客户


03 陌生接待:接待主动上门的陌生客户,让客户体验专业和体贴

对于有门店的企业面销是日常销售工作的重点,接待主动上门的陌生客户是常态,这需要注意:

  1. 保持对上门客户的接待礼仪,但不要急于和客户面对面沟通

  2. 让客户在店内自由活动,接待人员在远处保持眼睛余光可以照顾到即可

  3. 等到客户主动招呼时,再及时走近上前,在客户的侧边站立为最佳位置

  4. 在明确客户需求、问题之后,用简练、专业、有亲和力的回复,让客户体验接待人员的专业性和体贴

  5. 除非客户要求或有明确需求,否则不强行与客户面对面沟通,递上名片让客户记住自己为最佳尺度

(下期待续)

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