在生意人的脑子里,每天都会反复思考这些问题:
1.做生意怎样才能吸引顾客
2.怎样比竞争对手更显著、更有效地吸引顾客
3.顾客都在哪儿,怎么去吸引他们
4.如何通过社交软件、自媒体平台吸引顾客
5.同行都是怎么吸引顾客的,他们都用了哪些手段是我不知道的
总结出做生意吸引顾客的七种主要步骤和方法,下面我们详细分享:
04 活动吸引:设计推出节假日、会员日、开业、周年庆等活动,包含福利优惠等
一场双十一两大电商分别获得三千多亿、两千多亿的销售成绩,双十一对顾客的吸引力可见一斑。
双十一本质上是一场精心策划的活动,涉及到了众多的商家、供应链、媒体等等。
双十一号称全年最低的口号深深烙印在了消费者心里,这是电商平台打造双十一吸引力的核心。
作为普通商家要想在生意上吸引顾客,精心设计活动是重要手段:
可以利用传统节假日来设计优惠活动
可以设计每月一次的会员日
可以设计开业特惠、年末酬宾、店周年庆等活动
活动本身的名头不重要,就像看到双十一消费者第一反应是“全年最低价”,而不是最初的“光棍节”。
用活动吸引顾客就是找个由头跟客户互动、给客户让利、让客户占便宜,用“不参加就吃亏了”的心理暗示来吸引顾客,这是设计活动吸引顾客的本质!
05 事件吸引:设计或利用热点事件,制造热点话题,引发公众关注、围观讨论等
做生意吸引顾客最可遇不可求的是“事件营销”:
利用热点事件、制造热点话题
引发公众关注、围观、讨论等
商家要有影响、引导、把控公众舆论方向的能力
可以设计事件,但不能滥用,否则会被公众唾弃
事件营销带来极致的事件吸引,很多商家借助热点事件成功出位、赢得公众认知,这是投入多少广告都无法达到的效果。
设计或利用热点事件,需要商家对公众传播、舆情有专业上的能力,不可轻用。
06 口碑吸引:重视客户反馈、生意信誉,提高产品和服务的品质,建立商业口碑
做生意吸引顾客的正道是口碑吸引,这包括:
专注提升产品和服务的品质,这是生意的基础
重视客户反馈,重视客户体验,这是建立口碑的关键
诚信、真诚、重视生意信誉,这是商业口碑的根本
俗话说群众的眼睛是雪亮的,商家真正做到了什么、商家的用心在什么地方,在群众心里都是一清二楚的!
口碑无法通过商业手段来打造,这需要商家能够潜下心来、深耕细作、重视客户,把产品和服务的品质做到极致,把对客户的用心做到极致!
07 品牌吸引:打造品牌、打造生意灵魂人物的个人IP,用品牌和个人IP吸引顾客
做生意吸引顾客的终极手段是灵魂吸引,所谓灵魂吸引是指:
打造品牌,维护好品牌的客户口碑
打造生意灵魂人物的个人IP
品牌和个人IP组合使用,强化品牌和灵魂人物在消费者心中的印象
这也不难理解为什么商业领袖都热衷于公众演讲、公开活动、新品发布会等等。
以苹果和乔布斯、阿里和马云、格力和董明珠、360和周鸿祎、小米和雷军等等为例,消费者把品牌和灵魂人物直接挂钩,和具体的产品如苹果手机、淘宝天猫、空调、杀毒软件、小米手机挂钩,形成了从灵魂人物到品牌、再到产品三位一体的客户意识。
当顾客在心底里对商家产生了这样的印象,那么商家哪怕遭逢巨变、哪怕远在天边,顾客想到某个产品时,也会主动寻找商家、找到商家、满足自己的购物需求,因为这需求早已不再是单纯的消费需求,而是顾客和品牌、和灵魂人物在心底灵魂层面的呼应和认同!
做生意吸引顾客的方法很多,对于商家而言重要的是跟上时代、努力找到一种甚至多种适合自己、自己能吃透用好的方法,然后拼尽全力去做,因为顾客不被你吸引,就被别的商家吸引,你别无选择!